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Dernière mise à jour : 3 juin 2026
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(Solambra NIF/NIE : Z2549138F Siège : Avda Pierre Cibié 10 23600 Martos (Jaén), Espagne Email :hello@solambra.com Téléphone : +34 634 28 91 42 Site web : solambra.com
Toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits peut être adressée à hello@solambra.com.
La présente politique de confidentialité est rédigée en conformité avec :
| Catégorie | Données | Quand |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Création de compte, commande |
| Coordonnées | Adresse postale, email, téléphone | Commande, contact, newsletter |
| Données de compte | Identifiant, mot de passe (chiffré) | Création de compte |
| Données de commande | Produits achetés, montants, historique | Lors d'un achat |
| Données de paiement | Traitées directement par Shopify Payments / Stripe — nous ne stockons jamais les numéros de carte | Lors d'un achat |
| Communications | Contenu de vos messages | Contact, service client |
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| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter et expédier vos commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Émettre et conserver factures, comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Vous envoyer des emails marketing et newsletter | Consentement (art. 6.1.a) — révocable à tout moment |
| Diffuser de la publicité ciblée (Meta, Pinterest) | Consentement (art. 6.1.a) — via bannière cookies |
| Mesure d'audience et analyse statistique | Intérêt légitime (art. 6.1.f) ou consentement selon cookies |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Répondre à vos demandes (SAV, retours) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
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Certains de nos sous-traitants (Shopify, Klaviyo, Meta, Pinterest) peuvent traiter vos données aux États-Unis ou au Canada.
Ces transferts sont encadrés par :
| Catégorie de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte client | Pendant toute la durée du compte + 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande et facturation | 6 ans (obligation comptable et fiscale espagnole) |
| Données prospects (newsletter sans achat) | 3 ans à compter du dernier contact ou clic |
| Cookies | Selon la nature, de la session à 13 mois maximum |
| Données de contact (SAV) | 3 ans après le dernier contact |
| Données de paiement | Non stockées chez nous (traitées par Shopify Payments/Stripe selon leurs politiques) |
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Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à hello@solambra.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité pour traiter votre demande en toute sécurité.
Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois (extensible à trois mois pour les demandes complexes).
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS/SSL, sauvegardes régulières, accès restreint aux personnes habilitées, hébergement chez des prestataires conformes RGPD.
Aucune mesure de sécurité ne pouvant être garantie absolue, nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés (email non chiffré, formulaires non HTTPS).
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans (seuil RGPD en Espagne — Article 7 LOPDGDD).
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